Politique de confidentialité

Données collectées

Lorsque vous nous contactez, nous collectons votre nom, votre adresse email, votre numéro de téléphone, votre code postal et le contenu de votre message. Ces informations sont nécessaires pour vous répondre et établir un devis.

Finalité et base légale

Ces données sont utilisées uniquement pour traiter votre demande et vous adresser un devis. La base légale du traitement est l’exécution de mesures précontractuelles prises à votre demande, au sens de l’article 6.1.b du RGPD. Aucune donnée n’est utilisée à des fins de prospection sans votre accord distinct.

Durée de conservation

Les demandes de devis sont conservées trois ans à compter du dernier contact, puis supprimées.

L’assistant conversationnel (chat)

Si vous utilisez l’assistant de chat pour décrire votre besoin, les messages échangés (et vos coordonnées si vous les indiquez) sont traités pour qualifier votre demande et préparer un pré-devis transmis à notre équipe. Le contenu de la conversation est envoyé à Anthropic (fournisseur du modèle d’intelligence artificielle utilisé), situé aux États-Unis — ce transfert hors Union européenne est nécessaire au fonctionnement de l’assistant. Les conversations sont conservées dans les mêmes conditions que les demandes de devis, décrites ci-dessus.

Destinataires

Vos données ne sont ni vendues ni cédées. Elles sont accessibles uniquement à Hydro’Est System et aux prestataires suivants, qui agissent sur nos instructions : Vercel (hébergement du site), Resend (envoi des emails), ProGBat (gestion des devis, factures et suivi de chantiers) et Anthropic (assistant conversationnel, voir ci-dessus).

Vos droits

Conformément au RGPD, vous disposez d’un droit d’accès, de rectification, d’effacement, de limitation et d’opposition. Pour l’exercer, écrivez-nous à contact@hydro.st. Vous pouvez également introduire une réclamation auprès de la CNIL.

Cookies

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