Conditions générales d’utilisation

Applicables à l’espace client accessible sur hydro.st/portail.

1. Objet

L’espace client permet à nos clients de consulter en ligne leurs devis, leurs factures et le suivi de leurs chantiers auprès de Hydro’Est System (EURL au capital de 5 000 €). L’utilisation de l’espace client vaut acceptation pleine et entière des présentes CGU.

2. Accès et création de compte

L’accès à l’espace client est réservé à nos clients. Le compte est créé par Hydro’Est System à partir de votre dossier client existant — il n’existe pas de formulaire d’inscription libre. La connexion se fait par un lien envoyé à l’adresse email associée à votre dossier, valable pour un usage limité dans le temps. Vous êtes responsable de la confidentialité de cette adresse email et de tout accès réalisé depuis celle-ci.

3. Utilisation du service

Vous vous engagez à n’utiliser l’espace client que pour consulter vos propres documents, à ne pas tenter d’accéder aux données d’un autre client et à ne pas contourner les mesures de sécurité mises en place. Tout usage abusif ou frauduleux peut entraîner la suspension de l’accès.

4. Disponibilité du service

L’espace client est fourni « en l’état ». Nous mettons en œuvre des moyens raisonnables pour en assurer l’accès, mais ne garantissons pas une disponibilité continue : des interruptions peuvent survenir pour maintenance ou en cas d’incident technique, y compris chez nos prestataires d’hébergement.

5. Valeur des documents affichés

Les devis et factures consultables dans l’espace client sont ceux émis par Hydro’Est System dans le cadre de votre relation commerciale. En cas de divergence, les documents transmis par email ou courrier font foi.

6. Propriété intellectuelle

La structure, le code et les éléments graphiques de l’espace client sont la propriété de Hydro’Est System. Les documents qui vous sont propres (vos devis, vos factures) restent votre propriété et sont mis à votre disposition pour votre seul usage.

7. Suspension et suppression du compte

Vous pouvez demander la suppression de votre compte à tout moment en écrivant à contact@hydro.st. Hydro’Est System peut suspendre ou fermer un accès en cas d’usage non conforme aux présentes CGU ou à la fin de la relation commerciale.

8. Responsabilité

Hydro’Est System ne saurait être tenue responsable des dommages indirects résultant de l’utilisation ou de l’impossibilité d’utiliser l’espace client, notamment en cas d’indisponibilité temporaire du service.

9. Droit applicable

Les présentes CGU sont soumises au droit français. En cas de litige, et à défaut de résolution amiable, les tribunaux du ressort du siège social de Hydro’Est System sont seuls compétents.

Pour tout ce qui concerne la collecte et l’usage de vos données personnelles dans l’espace client, consultez notre politique de confidentialité.